PEDIDOS + DEVOLUCIONES

ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta regulan el uso de esta web que Basque Country Surf Company SL (BCSC) pone a disposición de las personas que accedan a ella, con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, así como la compra de productos por medio de la misma. Cualquier orden de compra a BCSC indica la aceptación de estos términos y condiciones. BCSC reserva el derecho a realizar cambios en este sitio y en estos términos y condiciones en cualquier momento.

PEDIDOS REALIZADOS EN www.cabiancasurfboards.com

Todos los pedidos realizados online están sujetos a confirmación y aceptación por nuestra parte. Comprobamos dos veces las dimensiones y características de la tabla encargada por el cliente, y lo confirmamos si todo nos parece correcto. Si nos parece que es necesario realizar algún cambio, nos pondremos en contacto con el cliente.

PAGO

Para pedidos online, aceptamos tarjetas de crédito. No aceptamos cheques o giros bancarios. Si quieres pagar vía PayPal o transferencia bancaria, contacta con nosotros. No se hará el envió hasta comprobar que hayamos recibido el ingreso correctamente.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Antes de confirmar la compra de uno de nuestros productos, revise su pedido cuidadosamente. No entra en nuestra política ofrecer reembolsos o cambios una vez que hayamos recibido la confirmación de un pedido. Entendemos que haya casos en los que se desee cancelar o modificar los pedidos debido a improvistos. Si sucede esto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, y evaluaremos su situación. Haremos todo lo posible para ayudarle.
Debido a la exclusividad de las tablas personalizadas, no podemos ofrecer la opción de poder devolver o cambiar el producto adquirido.

Excepción: en el caso de que el cliente reciba una tabla que no cumpla las características del pedido, estaremos encantados de cambiarle la tabla. Por ejemplo, si el cliente ordenó una cola squash y recibió una con cola pintail, le mandaríamos una tabla nueva, si se cumplen estos requisitos:

a) La reclamación deberá tramitarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la tabla.
b) Se tendrán que mostrar comprobantes de la tramitación (copia de la de factura / formulario reclamación, cerrado cuando recibió el producto o por correo electrónico).
c) La tabla deberá estar intacta, en las mismas condiciones en la que se recibió.
d) El producto deberá de ser devuelto en su embalaje original, incluyendo las quillas y demás accesorios.

Enviar una tabla de surf de una forma segura no es fácil. Si te hace falta ayuda, ponte en contacto con nosotros.

Dirección postal para devoluciones

Basque Country Surf Company S.L.
Calle Abendaño 6
20800 Zarauz (Guipúzcoa)
España

GARANTÍA

Todas las tablas de surf producidas por BCSC están garantizadas de no tener defectos de fabricación. Utilizamos los mejores materiales del mercado en el proceso de construcción. La garantía no cubre los daños que se produzcan durante el uso del producto. Si notas que puede haber algún fallo en tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.